AIDA
In veel gemeenten zien we in het sociaal domein dezelfde uitdaging: inwoners verwachten snel en duidelijk antwoord op hun vragen, terwijl de werkdruk bij medewerkers toeneemt. Tegelijkertijd willen we grip houden op de kwaliteit van de adviezen, begeleiding en verwijzingen, én op de kosten.
De mogelijkheden van slimme technologie en AI zijn eindeloos. Meer en meer zien we dat medewerkers zelf AI toepassingen gaan gebruiken in hun werk. Maar hoe zorg je ervoor dat dit op een verantwoorde manier gebeurt? Wij laten zien hoe deze slimme technologie kan ondersteunen bij betere dienstverlening aan inwoners, met volledige aandacht voor wet- en regelgeving, privacy en ethiek.
Menselijk contact blijft onmisbaar en krachtig, technologie ondersteunt maar vervangt nooit de persoonlijke verbinding die het verschil maakt.
Met onze oplossing:
- Begeleidt AIDA de online aanmelding van inwoners, ter voorbereiding aan kennismakingsgesprekken met de professional
- Vertellen inwoners hun verhaal één keer - met feitelijke weergave in een samenvatting
- Zijn we gesprekspartner is alle gangbare talen
- Stellen we open vragen waarbij we normaliseren, en initiatief en eigen verantwoordelijkheid stimuleren
- Koppelen we automatisch met de juiste lokale zelfhulp of voorliggende voorzieningen
- Blijven we in contact met de inwoners die op de wachtlijst staan en blijven we prioriteren
- Brengen we veel voorkomende vragen in beeld, waarop groepsaanbod kan worden ontwikkeld
- Zijn er meerdere mogelijkheden tot ondersteuning van AIDA tijdens het proces met de inwoner (van analyse tot evaluatie en monitoring)
Wat is het effect?
- Verbeterde aanmeldroute - AIDA stelt eenduidige open vragen op alle levensgebieden en brengt de ondersteuningsvraag in beeld
- Meer tijd voor de inwoner - feitelijke situatie is bekend in automatische samenvatting, waarna AIDA een concept plan van aanpak opstelt en medewerker aanvult
- Voortdurend inzicht in de werkvoorraad - AIDA houdt actief contact met de inwoner over de actuele situatie
- Werkdruk vermindert - administratieve lasten worden deels overgenomen, AIDA ondersteunt bij gesprekken en verslaglegging.
- Eenduidige dienstverlening/adviezen - over voorliggende voorzieningen en in lijn met de verordening, wetten en aanvullende bronnen. Meetbaar op kwaliteit en uitkomsten
- Doorontwikkeling medewerkers – raken bekend met AI en slimme administratieve ondersteuning op een verantwoorde manier
- Meer tevredenheid bij inwoners en professionals
AIDA ondersteunt bij de dienstverlening aan inwoners, op een manier waarbij uw gemeente in regie blijft.
Geïnteresseerd? Neem contact op!
